PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es necesario registrarme para comprar?

Para realizar una compra debes registrarte en nuestra zapatería online. Una vez registrado la primera vez, sólo con insertar tu usuario y clave será suficiente para poder seguir disfrutando de la experiencia de comprar en La zapatería de Aurora. Desde tu cuenta de usuario podrás modificar tus datos en cualquier momento.

¿QUÉ PASOS SEGUIR PARA LLEVAR A CABO TU COMPRA?

PASOS EN LA WEB

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "PAGAR" o botón equivalente. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA (si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. En caso de que se cumpla alguna condición que implique envío gratuito así se indicará y se mostrará a coste cero.

- GASTOS DE ENVÍO

- En La zapatería de Aurora ofrecemos un precio de envío muy reducido, asumiento nosotros más del 50% del coste del envío a través de una de las empresas más conocidas en pequeña paquetería como es MRW.

- El envío se efectuará mediante MRW con un gasto de 3,95€ para el cliente, que incluirá hasta tres pares de zapato por envío, o sólo dos en caso de botas (cajas más grandes).

- Los envíos se harán siempre mediante mensajería urgente entre 24-48 horas desde el email de confirmación del envío del pedido.

La zapatería de Aurora S.L.. no realiza envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

Podrás utilizar los medios de pago puestos a tu disposición, en concreto:

- Tarjeta de crédito: En caso de que desees realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago 3DSecure. Ésta, es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que estás utilizando.

- Paypal: PayPal, es una forma simple y segura de pagar online. PayPal te permite pagar online sin comunicar tu información financiera al momento de la transacción. Igualmente tienes la posibilidad de hacer tus compras ingresando únicamente tu e-mail y tu contraseña de PayPal.

- Financiación. Payin7: Podrás financiar tu compra hasta en 12 cuotas. El importe mínimo de tu pedido tendrá que ser de 30€ para poder optar a esta modalidad y el importe máximo será de 1.000€. El coste de esta financiación es de 50€ a 188€: 3€ al mes. De 189€ a 338€: 5€ al mes. De 339€ a 488€: 6€ al mes. De 489€ a 588€: 7€ al mes. De 589€ a 688€: 8€ al mes. De 689€ a 788€: 9€ al mes. De 789€ a 888€: 10€ al mes. De 889€ a 1000€: 12€ al mes. Si decides cancelar un pedido que has financiado con Payin7 se te devolverá el importe íntegro de tu primera cuota menos unos gastos de gestión de 2€. Para más información: Payin7

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar el contrato.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular dberá demostrar que se trata de un fraude y podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a La zapatería de Aurora S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

ENTREGA y TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, te enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionado/s en cada Confirmación de Envío en el plazo indicado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

No obstante lo anterior, nuestro compromiso es la entrega en el plazo máximo 24/48 horas, pudiendo ampliarse hasta por 7 días, para aquellos envíos que se realicen en la Península.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de fijar una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tú -o un tercero indicado por ti- adquieras la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con la empresa de mensajería para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverá el precio del artículo pero no se devolverán los gastos de entrega.  En cualquier caso, se reintegrará el dinero en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes restándolo del monto a devolver.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.